?

 

萧山区试点“无人窗口” 实现办事事项“全程网办”

近日,我区在全市率先试点推出“无人窗口”便民服务新模式,实现办事事项“全程网办”,在减轻窗口受理压力的同时,也极大的提高了群众的办事效率。 记者陈伟聪说:“无需窗 ...

近日,我区在全市率先试点推出“无人窗口”便民服务新模式,实现办事事项“全程网办”,在减轻窗口受理压力的同时,也极大的提高了群众的办事效率。

记者陈伟聪说:“无需窗口排队,无需填写纸质表格,市民只需要带上身份证,就能全程自助办理多个事项,这些听起来似乎很梦幻的事情,目前在市民中心公积金窗口得到了实现,这都要得益于我区大力推进个人办事事项“网上办”取得的实际成效。”

下午两点,赵女士来到区市民中心公积金窗口办理无房且租赁住房公积金提取业务。由于人工窗口排队等候时间较长,工作人员引导赵女士在“无人窗口”进行了全程网办体验,通过电脑自助操作,很快就完成了相关业务办理。

市民赵女士告诉记者:“ 之前听朋友说要带很多的纸质的材料,还要排队,就用了几分钟时间,账户查了下公积金提取的钱也是秒到。”

为积极推动公民个人事项“网上办”,自上个月起,区市民中心以公积金部分事项网上办理为突破口,依托浙江政务服务网平台,在大厅开辟了“无人窗口”全程网办体验区,计划逐步取消原来住房公积金缴存、提取等13个事项的人工办理业务。

体验区内配备专用电脑,并有“智慧专员”全程指导办事群众如何进行网上受理、网上办结。试行一个月以来,公积金窗口日均网上办件量增长15%以上,实体窗口群众等候时间平均缩短约15分钟。

区公积金中心驻市民中心归集科科长章亚萍说:“现在我们与房管、民政、社保等部门实现了数据共享,现在客户来办理公积金业务,只要在电脑上或手机上,就可以完成大部分的业务办理。”

目前,全区共有150余项个人事项已实现“网上办”。记者在区市民中心“24小时自助服务大厅”内看到,智能化设备被广泛应用,社保查询、水电缴费、市民卡充值等十几项服务都可以通过一台台自助机完成,在节约等待时间的同时,市民更可以在午休时间或夜间自助办理。

此外,整合群众办事服务的APP也将在近期上线试运行,居住证办理、数字电视、宽带、燃气开户等与老百姓息息相关的绝大多数事项,都可以通过手机直接办理。接下来,我区将进一步深化“最多跑一次”改革,提升公民个人事项网上办理率,开启无需前往实体大厅的“零跑腿”模式。
区市民服务中心副主任王淑刚说:“下一步我们区市民服务中心将在更多的领域、更多的窗口、更多的事项上去探索和拓展“无人窗口”这个模式,力争在2018年年底,实现80%的公民个人办事事项达到“全程网办”。”

来源:萧山广电全媒体记者陈伟聪 汪超

315c3769e44c64bffd8fb7c426044cb6.png

推星娱乐二维码




Copyright(c)2011-2015 All Rights Reserved 杭州影视频道 版权所有

若无意侵犯了贵司版权,请来信通知,我们会及时处理和回复,谢谢!联系方式 qq 2114999999